ISO9000认证对我国教育领域的重要性

我国的教育更加侧重于机制，不看重人道，约束性质限制了教育行业的发展，重结果不重过程，管理的目的性颠倒，把管理本身当作目的，而忽视教育管理与教育目的、教育目标之间的关系。有人指出我们的教育是无人的教育，实在我们的教育管理又何尝不是无人的教育管理，学校中的管理不遵循人的心理规律和教育规律，不尊重教师和学生，用管理压制人道的张扬，用管理按捺人的创造性的天生，这是我们教育管理的根本性缺陷。

ISO9000认证对我国教育领域的重要性：ISO9000认证要树立新的教育服务观、产品观和质量观。教育行为是教育工作者向社会、家庭或社会个体提供用于进步或改善人的智力素质和思惟观念素养的非什物社会成果，它与演员、医生、导游、售货员一样，提供的是服务消费品，它是以教师的备课、讲授、辅导、测评、批改功课等一系列轮回工作为典型内容的教育服务，教育服务是教育劳动者向社会或个体提供教育机会的复杂劳动，教育服务是教育部分的产品，教育服务消费品的出产者是教育工作者，其消费者是受教育者。
ISO9000族标准应用于教育领域，在海内外已有成功的范例。如深圳大学已通过ISO9001认证，深圳海丽达幼教中央已通过ISO9002认证，深圳博伦学校也已通过ISO9002认证。美国宾西法尼亚州兰开斯特学区的19所公立学校1998年秋按照ISO9000族标准检修学校的教授教养质量。联邦政府教育部拨款80万美元用于资助该学区进行这一改革试验。 
      
教育领域实施ISO9000族标准，首先要实现观念上的转变，牢固树立教育服务观念，明确定位学校就是向社会和受教育者(包括家长)提供教育服务消费品。其次，按照ISO9000族标准建立完整的、文件化的学校质量体系，包括学校的办学方针(目标)和学校组织机构的职责、教育教授教养过程的控制、预防和纠正措施、质量记实和教人员工的培训等确定下来，并不断在实施中完善。第三，实施ISO9000族标准认证，要坚持质量管理的全面性、全员性和全程性，使质量意识成为每个教人员工自觉的行为。尤其要使每位员工了解学校的办学目标，认识自己的岗位职责和工作程序。